REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ORAZ SPRZEDAŻY USŁUG ONLINE
SANATORS.COM
wersja z dnia: 8 lipca 2026 r.
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem sanators.com/, w tym zasady korzystania z treści publikowanych w serwisie, formularzy kontaktowych, systemu umawiania konsultacji, a także zasady zawierania umów dotyczących usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną lub na odległość.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:
SANATORS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Krakowska 11C, 35-111 Rzeszów
KRS: 0001167633, NIP: 5170458338, REGON: 541470801
kapitał zakładowy: 100.000,00 zł
e-mail: biuro@sanators.com, telefon: +48 505 872 119
dalej jako: „Usługodawca” lub „Sanators”. Usługi wykonuje Dawid Gunia — prawnik, ekspert od oddłużania.
3. Serwis ma charakter informacyjny, edukacyjny, kontaktowy oraz sprzedażowy. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może w szczególności: zapoznać się z informacjami o działalności Sanators; zapoznać się z materiałami o upadłości konsumenckiej, restrukturyzacji, oddłużaniu, likwidacji, postępowaniach insolwencyjnych i nieruchomościach; skorzystać z formularza kontaktowego; przesłać wstępne informacje o swojej sytuacji; umówić konsultację; dokonać płatności online za wybrane usługi; zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona.
4. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad Regulaminu w zakresie dotyczącym korzystania z Serwisu. Zawarcie umowy dotyczącej odpłatnej usługi wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu przed dokonaniem płatności albo złożeniem zamówienia.
6. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych zastosowanie ma Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
7. W sprawach dotyczących plików cookies oraz podobnych technologii zastosowanie ma Polityka cookies dostępna w Serwisie.
1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem sanators.com/ wraz z podstronami, formularzami, treściami i funkcjonalnościami.
2. Usługodawca – SANATORS sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, której dane wskazano w § 1.
3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.
4. Klient – Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć z Usługodawcą umowę dotyczącą odpłatnej usługi.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę, w szczególności Analiza Oddłużeniowa, konsultacja, analiza, opracowanie dokumentu, materiał cyfrowy, szkolenie lub inna usługa wskazana w Serwisie.
8. Sprawdzenie sytuacji – bezpłatny etap wstępny obejmujący wypełnienie formularza oraz wstępną rozmowę telefoniczną; ma charakter kwalifikacyjny i nie stanowi porady prawnej ani przedmiotu sprzedaży.
9. Analiza Oddłużeniowa – płatna usługa Usługodawcy polegająca na uporządkowaniu sytuacji Klienta, ocenie ryzyk, przygotowaniu rekomendacji ścieżki oddłużenia oraz omówieniu jej z Klientem (ok. 20 minut); cena i zasady rozliczenia określone są w § 9.
10. Pełna obsługa – dalsza, odrębnie zamawiana usługa prowadzenia sprawy oddłużeniowej Klienta, świadczona na podstawie odrębnej umowy.
11. Konsultacja – odpłatne lub nieodpłatne spotkanie, rozmowa lub wymiana informacji z Usługodawcą, której celem jest wstępne omówienie sytuacji Klienta i ustalenie zakresu dalszej współpracy.
12. Formularz – formularz kontaktowy lub ankietowy dostępny w Serwisie, w szczególności obsługiwany przez narzędzie Tally.so.
13. Calendly – zewnętrzne narzędzie umożliwiające wybór terminu rozmowy lub spotkania.
14. Stripe – operator płatności online (Stripe Payments Europe, Ltd.), za pośrednictwem którego realizowane są płatności za wybrane Usługi; dostępne metody płatności to w szczególności BLIK, Przelewy24 i karta płatnicza.
15. Materiały – teksty, nagrania, grafiki, pliki PDF, checklisty, e-booki, wzory dokumentów i inne treści udostępniane w Serwisie.
16. Newsletter – usługa przesyłania Użytkownikowi informacji drogą elektroniczną, jeżeli Użytkownik wyrazi na to odrębną zgodę.
17. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu i sprzedaży usług online.
1. Treści publikowane w Serwisie mają charakter ogólny, informacyjny, edukacyjny lub marketingowy.
2. Treści publikowane w Serwisie nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej, podatkowej ani finansowej, rekomendacji inwestycyjnej ani gwarancji uzyskania określonego rezultatu w konkretnej sprawie.
3. Informacje zamieszczone w Serwisie nie powinny być traktowane jako samodzielna podstawa do podejmowania decyzji prawnych, finansowych, gospodarczych lub procesowych bez uprzedniej analizy indywidualnej sytuacji Użytkownika.
4. Każda sprawa dotycząca upadłości, restrukturyzacji, oddłużenia, likwidacji, zobowiązań, nieruchomości lub postępowania sądowego wymaga indywidualnej oceny, w szczególności analizy dokumentów, stanu faktycznego, sytuacji majątkowej, historii zobowiązań, stanowiska wierzycieli, ryzyk procesowych oraz aktualnego stanu prawnego.
5. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby treści były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje, że każda informacja będzie kompletna, aktualna lub odpowiednia dla indywidualnej sytuacji Użytkownika.
6. Skorzystanie z treści publikowanych w Serwisie nie tworzy stosunku zlecenia, doradztwa prawnego ani pełnomocnictwa pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
7. Stosunek zlecenia, pełnomocnictwa albo inny stosunek współpracy może powstać wyłącznie na podstawie odrębnej umowy zawartej pomiędzy Klientem a Usługodawcą albo innym wskazanym podmiotem.
1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może oferować w szczególności: konsultacje online i telefoniczne; wstępną analizę sytuacji prawnej, finansowej lub majątkowej; analizę możliwości złożenia wniosku o upadłość konsumencką; analizę możliwości restrukturyzacji zobowiązań; analizę sytuacji dotyczącej nieruchomości, zadłużenia, egzekucji lub wierzycieli; przygotowanie dokumentów, pism lub projektów umów; materiały cyfrowe, checklisty, e-booki i wzory dokumentów; szkolenia i webinary; inne usługi opisane każdorazowo w Serwisie.
2. Szczegółowy zakres, cena, czas trwania i sposób realizacji danej Usługi są każdorazowo wskazywane przy opisie Usługi, w formularzu zamówienia, w wiadomości e-mail, w systemie płatności albo w indywidualnej ofercie przedstawionej Klientowi.
3. Jeżeli opis Usługi nie stanowi inaczej, konsultacja ma charakter wstępny i służy rozpoznaniu sytuacji Klienta, ustaleniu podstawowych faktów, wskazaniu możliwych kierunków dalszego działania oraz określeniu, czy sprawa wymaga szerszej analizy lub odrębnego zlecenia.
4. Sama konsultacja nie obejmuje reprezentacji Klienta przed sądem, organem administracji, wierzycielami, komornikiem, syndykiem, nadzorcą, zarządcą, bankiem ani urzędem, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej umowie.
5. Sama konsultacja nie obejmuje przygotowania pełnego wniosku, pisma, pozwu, opinii prawnej ani prowadzenia sprawy, chyba że opis Usługi albo odrębne ustalenia stanowią inaczej.
6. Usługodawca może odmówić przyjęcia sprawy albo wykonania Usługi, jeżeli: sprawa wykracza poza zakres jego działalności; istnieje ryzyko konfliktu interesów; Klient nie przekazał informacji niezbędnych do wykonania Usługi; Klient przekazuje informacje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd; wykonanie Usługi mogłoby naruszać prawo, dobre obyczaje lub zasady etyki; zachodzą inne uzasadnione powody.
7. Podstawową, nazwaną usługą sprzedawaną w Serwisie jest Analiza Oddłużeniowa, polegająca na: (1) uporządkowaniu sytuacji Klienta (długi, pisma, terminy), (2) ocenie ryzyk, (3) przygotowaniu rekomendacji ścieżki oddłużenia dopasowanej do sytuacji Klienta oraz (4) omówieniu podczas rozmowy (ok. 20 minut). Cena i zasady rozliczenia Analizy Oddłużeniowej określone są w § 9.
8. „Sprawdzenie sytuacji” (wypełnienie formularza oraz wstępna rozmowa telefoniczna) jest bezpłatne, ma charakter kwalifikacyjny i nie stanowi przedmiotu sprzedaży ani porady prawnej.
9. Usługi wymagające szczególnych uprawnień — w szczególności zastępstwo procesowe przed sądem oraz czynności zastrzeżone dla licencjonowanego doradcy restrukturyzacyjnego — nie są świadczone jako element Analizy Oddłużeniowej; mogą być realizowane wyłącznie na podstawie odrębnej umowy i, w razie potrzeby, przez współpracujących z Usługodawcą profesjonalistów posiadających wymagane uprawnienia.
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu; aktualna przeglądarka internetowa; aktywne połączenie z Internetem; aktywny adres e-mail (przy formularzu, płatności, konsultacji lub newsletterze); numer telefonu (przy kontakcie telefonicznym); oprogramowanie umożliwiające udział w spotkaniu online (przy wideokonferencji).
2. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
3. Użytkownik nie może: dostarczać treści bezprawnych; przesyłać treści naruszających prawa osób trzecich; zakłócać działania Serwisu; podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów Usługodawcy; rozsyłać spamu; wprowadzać złośliwego oprogramowania; kopiować lub rozpowszechniać Materiałów w sposób sprzeczny z Regulaminem.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, aktualizacji lub konserwacji.
1. Serwis może umożliwiać Użytkownikowi przesłanie zapytania za pomocą Formularza.
2. Formularze mogą być obsługiwane przez zewnętrzne narzędzie Tally.so albo inne narzędzie wskazane w Serwisie.
3. Zakres danych wymaganych w Formularzu zależy od jego celu i może obejmować w szczególności: imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu; opis sprawy; informacje o zobowiązaniach, majątku, dochodach, prowadzonych postępowaniach i wierzycielach; załączniki, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona.
4. Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do obsługi zapytania.
5. Przesłanie Formularza nie oznacza zawarcia umowy o prowadzenie sprawy, udzielenia pełnomocnictwa ani przyjęcia sprawy przez Usługodawcę.
6. Po otrzymaniu Formularza Usługodawca może: skontaktować się z Użytkownikiem; poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty; zaproponować termin konsultacji; przedstawić ofertę odpłatnej Usługi; odmówić przyjęcia sprawy.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki przekazania przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd.
1. Serwis może umożliwiać Użytkownikowi umówienie terminu rozmowy, konsultacji lub omówienia Analizy za pośrednictwem narzędzia Calendly lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
2. W celu umówienia terminu Użytkownik wybiera dostępny termin oraz podaje dane wymagane przez formularz rezerwacyjny.
3. Wybór terminu nie stanowi samodzielnie zamówienia odpłatnej Usługi ani nie zastępuje płatności; zamówienie i opłacenie Usługi następuje zgodnie z § 8 i § 9, w szczególności za pośrednictwem linku płatności.
4. Jeżeli Usługa jest odpłatna, warunkiem jej realizacji może być uprzednie dokonanie płatności.
5. Usługodawca może zmienić termin z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych lub losowych, proponując Klientowi nowy termin.
6. Klient może zgłosić potrzebę zmiany terminu najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że opis Usługi stanowi inaczej.
7. W przypadku niestawienia się Klienta w wybranym terminie bez wcześniejszego odwołania lub przełożenia, Usługodawca może uznać Usługę za wykonaną, o ile był gotowy do jej świadczenia w ustalonym czasie.
8. Jeżeli konsultacja odbywa się online, Klient odpowiada za zapewnienie po swojej stronie odpowiedniego połączenia internetowego, sprzętu, oprogramowania oraz warunków umożliwiających jej spokojne przeprowadzenie.
1. Klient może zamówić odpłatną Usługę: poprzez formularz zamówienia dostępny w Serwisie; poprzez link płatności; poprzez wiadomość e-mail; poprzez indywidualną ofertę przedstawioną przez Usługodawcę; w inny sposób wskazany w Serwisie.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o: głównych cechach Usługi; cenie Usługi; sposobie płatności; terminie lub sposobie realizacji Usługi; danych Usługodawcy; możliwości złożenia reklamacji; prawie odstąpienia od umowy albo okolicznościach jego utraty; Regulaminie oraz Polityce prywatności.
3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
4. Jeżeli Klient jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przed zawarciem umowy zostaje poinformowany o przysługujących mu prawach konsumenckich.
5. Umowa dotycząca odpłatnej Usługi zostaje zawarta z chwilą: dokonania skutecznej płatności przez Klienta — jeżeli Usługa jest zamawiana przez system płatności online; potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę — jeżeli Usługa jest zamawiana mailowo lub indywidualnie; zaakceptowania indywidualnej oferty przez Klienta — jeżeli Usługa jest uzgadniana indywidualnie.
6. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli: płatność nie została skutecznie dokonana; dane Klienta są niepełne lub nieprawidłowe; realizacja Usługi byłaby niemożliwa; zachodzi podejrzenie nadużycia, oszustwa lub naruszenia prawa; zachodzi konflikt interesów; zamówienie dotyczy sprawy, której Usługodawca nie może lub nie chce przyjąć.
7. W przypadku odmowy realizacji opłaconego zamówienia Usługodawca zwraca Klientowi dokonaną płatność, chyba że Strony uzgodnią inne rozwiązanie zgodne z prawem.
1. Ceny Usług podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Usługodawca może stosować różne ceny dla różnych rodzajów Usług, pakietów, konsultacji, analiz, materiałów cyfrowych, webinarów lub indywidualnych ofert.
3. Płatności online w Serwisie mogą być obsługiwane przez operatora płatności Stripe.
4. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybki przelew, BLIK, kartę płatniczą lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.
5. Szczegółowe metody płatności dostępne dla danego zamówienia są prezentowane Klientowi w procesie płatności.
6. Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta ani innych poufnych danych instrumentu płatniczego przetwarzanych przez operatora płatności.
7. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności albo zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy.
8. W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.
9. Klient może otrzymać fakturę, jeżeli przekaże dane niezbędne do jej wystawienia.
10. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na przedsiębiorcę, powinien podać prawidłowe dane firmowe, w tym NIP, najpóźniej na etapie składania zamówienia albo w innym terminie umożliwiającym prawidłowe wystawienie faktury.
11. Ceną Analizy Oddłużeniowej jest kwota 499 zł brutto. Jest to cena całkowita i ostateczna, zawierająca należny podatek VAT.
12. Zaliczenie na poczet pełnej obsługi: jeżeli w terminie 30 dni od dnia wykonania Analizy Oddłużeniowej (przeprowadzenia omówienia) Klient zawrze z Usługodawcą umowę o pełną obsługę oddłużeniową, kwota 499 zł zostaje zaliczona na poczet wynagrodzenia należnego za tę pełną obsługę.
13. Gwarancja zwrotu: jeżeli po zapoznaniu się z dokumentami przekazanymi przez Klienta okaże się, że rzetelne przygotowanie Analizy Oddłużeniowej nie jest możliwe, Usługodawca zwraca Klientowi kwotę 499 zł w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
1. Usługa jest realizowana w terminie wskazanym w opisie Usługi, w zamówieniu, w systemie rezerwacji, w wiadomości e-mail albo w indywidualnych ustaleniach Stron.
2. Jeżeli termin realizacji nie został określony, Usługodawca przystępuje do realizacji w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru Usługi oraz informacji przekazanych przez Klienta.
3. Realizacja Usługi może wymagać przekazania przez Klienta dodatkowych informacji lub dokumentów.
4. Jeżeli Klient nie przekaże informacji lub dokumentów niezbędnych do wykonania Usługi, Usługodawca może: wstrzymać realizację; wezwać Klienta do uzupełnienia; wykonać Usługę w ograniczonym zakresie na podstawie dostępnych danych; odstąpić od realizacji, jeżeli jej wykonanie bez brakujących informacji jest niemożliwe.
5. Terminy realizacji mogą ulec zmianie, jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności braku dokumentów, opóźnienia po stronie Klienta, awarii technicznej, choroby, zdarzeń losowych albo siły wyższej.
6. Jeżeli Usługa polega na konsultacji, Usługodawca jest zobowiązany do pozostawania w gotowości do jej przeprowadzenia w ustalonym terminie.
7. Jeżeli Klient nie stawi się na konsultacji, nie odbierze telefonu albo nie połączy się z wideokonferencją w terminie konsultacji, Usługodawca może uznać Usługę za wykonaną, chyba że Strony uzgodnią inny termin.
8. Jeżeli niemożność przeprowadzenia konsultacji wynika z przyczyn technicznych po stronie Usługodawcy, Strony uzgodnią nowy termin albo Usługodawca zwróci Klientowi płatność.
1. Usługodawca zobowiązuje się do działania z należytą starannością, z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu prawnego, finansowego, sądowego, gospodarczego, inwestycyjnego ani negocjacyjnego.
3. W szczególności Usługodawca nie gwarantuje: ogłoszenia upadłości; umorzenia zobowiązań; zatwierdzenia układu; określonej wysokości planu spłaty; określonego stanowiska sądu, syndyka, nadzorcy, zarządcy, wierzyciela, komornika, banku lub organu administracji; zawarcia ugody z wierzycielami; sprzedaży nieruchomości; uzyskania finansowania; określonego wyniku inwestycyjnego; uniknięcia egzekucji, odpowiedzialności lub innych konsekwencji prawnych.
4. Wynik sprawy zależy od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w szczególności od stanu faktycznego, dokumentów, działań Klienta, stanowiska wierzycieli, decyzji sądu, przepisów prawa, dowodów oraz okoliczności ujawnionych w toku sprawy.
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem oraz Regulaminem.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, jeżeli umowa dotyczy świadczenia Usługi.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail na adres: biuro@sanators.com.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje albo może zostać utracone w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
10. W przypadku treści lub usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i po przyjęciu tego do wiadomości.
11. Jeżeli Usługa ma zostać wykonana przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Usługodawca może wymagać od Klienta złożenia oświadczenia obejmującego:
1) zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia;
2) potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi Klient utraci prawo odstąpienia od umowy.
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub realizacji Usługi.
2. Reklamację można złożyć: mailowo na adres biuro@sanators.com; pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Krakowska 11C, 35-111 Rzeszów.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta; adres e-mail; opis problemu; żądanie Klienta; dane umożliwiające identyfikację zamówienia lub Usługi, jeżeli reklamacja dotyczy odpłatnej Usługi.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail wskazany przez Klienta albo w inny uzgodniony sposób.
6. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje.
7. Złożenie reklamacji nie wyłącza praw przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usług zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: skutki podania przez Użytkownika lub Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych; decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie ogólnych treści opublikowanych w Serwisie; brak oczekiwanego rezultatu sprawy, jeżeli Usługodawca działał z należytą starannością; działania lub zaniechania sądów, organów administracji, wierzycieli, syndyków, nadzorców, zarządców, komorników, banków, operatorów płatności lub innych podmiotów trzecich; przerwy w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych lub niezależnych od Usługodawcy; brak możliwości skorzystania z konsultacji online wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta; szkody wynikające z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
3. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi ochrony Konsumentów.
1. Wszystkie Materiały dostępne w Serwisie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim albo inne dobra chronione prawem.
2. Prawa do Materiałów przysługują Usługodawcy albo podmiotom, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa lub licencje.
3. Użytkownik może korzystać z Materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty albo wewnętrzny, chyba że opis danego Materiału, odrębna licencja albo pisemna zgoda Usługodawcy stanowią inaczej.
4. Bez zgody Usługodawcy zabronione jest: kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie w innych serwisach, sprzedawanie, modyfikowanie Materiałów, wykorzystywanie ich do tworzenia usług konkurencyjnych oraz usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych lub informacji o prawach.
5. Zakup Materiału cyfrowego nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Klienta, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.
1. Jeżeli Usługodawca udostępni Newsletter, zapis do niego będzie dobrowolny.
2. Newsletter może obejmować informacje edukacyjne, artykuły, informacje o usługach i wydarzeniach, informacje marketingowe, materiały do pobrania oraz informacje handlowe.
3. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo kontaktując się z Usługodawcą.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w związku z Newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Serwisie.
3. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie, w szczególności w celach: zapewnienia działania Serwisu, analitycznych, marketingowych, remarketingowych, pomiarowych oraz integracji z narzędziami zewnętrznymi.
4. Serwis może korzystać w szczególności z narzędzi: WordPress, Tally.so, Calendly, Google Analytics, Google Ads, Google tag, Meta Pixel, Stripe oraz innych wskazanych w Polityce prywatności lub Polityce cookies.
5. Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies oraz zarządzania zgodami określa Polityka cookies.
1. Serwis może zawierać opinie Klientów, referencje, opisy przykładów spraw albo materiały edukacyjne oparte na doświadczeniu Usługodawcy.
2. Opinie, referencje i przykłady spraw mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania podobnego rezultatu w innej sprawie.
3. Jeżeli publikowane są przykłady spraw, dane osobowe i szczegóły umożliwiające identyfikację osób mogą zostać usunięte, zmienione lub zanonimizowane.
4. Publikacja opinii zawierającej dane osobowe Klienta następuje wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności zgody Klienta, jeżeli jest wymagana.
1. Usługodawca może świadczyć usługi również na rzecz przedsiębiorców, inwestorów, pośredników, doradców, kancelarii, biur rachunkowych, podmiotów rynku nieruchomości oraz innych partnerów biznesowych.
2. Współpraca B2B może podlegać odrębnym warunkom ustalanym indywidualnie przez Strony.
3. Jeżeli Strony zawrą odrębną umowę, jej postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim regulują dane zagadnienie odmiennie.
4. Regulamin nie stanowi oferty współpracy partnerskiej, agencyjnej, pośrednictwa, franczyzy ani stałego zlecenia, chyba że co innego wynika z wyraźnej oferty Usługodawcy.
1. Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
2. W szczególności zakazane jest: podszywanie się pod inne osoby; przekazywanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej; przesyłanie treści bezprawnych; naruszanie dóbr osobistych Usługodawcy lub osób trzecich; zakłócanie działania Serwisu; automatyczne pobieranie danych z Serwisu bez zgody Usługodawcy; wykorzystywanie treści Serwisu do działalności konkurencyjnej bez zgody Usługodawcy.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może podjąć działania przewidziane prawem, w tym dochodzić roszczeń odszkodowawczych.
1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa; zmiany zakresu Usług; zmiany funkcjonalności Serwisu; wdrożenia nowych narzędzi technicznych; zmiany sposobów płatności; zmiany danych Usługodawcy; potrzeby doprecyzowania postanowień; konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów operatorów płatności lub dostawców narzędzi zewnętrznych.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
4. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 8 lipca 2026 r.
Adresat: SANATORS sp. z o.o., ul. Krakowska 11C, 35-111 Rzeszów, e-mail: biuro@sanators.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej Usługi:
Nazwa Usługi: ………………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………………
Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………
Adres Klienta: ………………………………………………
Adres e-mail Klienta: ………………………………………………
Numer zamówienia (jeżeli został nadany): ………………………………………………
Data: ………………………………………………
Podpis Klienta (jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ………………………………………………
Dotyczy Usług, które mają zostać wykonane przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Oświadczam, że:
1. wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przez SANATORS sp. z o.o. przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;
2. zostałem/zostałam poinformowany/poinformowana, że po pełnym wykonaniu Usługi przez SANATORS sp. z o.o. utracę prawo odstąpienia od umowy;
3. przyjmuję do wiadomości, że jeżeli Usługa zostanie wykonana częściowo przed odstąpieniem, mogę być zobowiązany/zobowiązana do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia.
Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………… Data: ………………………………………………
Akceptacja elektroniczna: checkbox przed płatnością / przed rezerwacją odpłatnej Usługi.
1. Usługodawcą jest SANATORS sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Krakowska 11C, 35-111 Rzeszów, KRS 0001167633, NIP 5170458338, REGON 541470801.
2. Analiza Oddłużeniowa obejmuje: uporządkowanie sytuacji Klienta, ocenę ryzyk, rekomendację ścieżki oddłużenia oraz omówienie podczas rozmowy (ok. 20 minut).
3. Usługa nie gwarantuje ogłoszenia upadłości, umorzenia zobowiązań, zatwierdzenia układu, zawarcia ugody, sprzedaży nieruchomości ani uzyskania innego określonego rezultatu.
4. Cena całkowita Analizy Oddłużeniowej wynosi 499 zł brutto (zawiera należny VAT) i jest wskazana przed dokonaniem płatności.
5. Kwota 499 zł zostaje zaliczona na poczet pełnej obsługi, jeżeli Klient zawrze umowę o pełną obsługę w terminie 30 dni od wykonania Analizy.
6. Jeżeli po zapoznaniu się z dokumentami rzetelne przygotowanie Analizy nie będzie możliwe, Usługodawca zwraca 499 zł.
7. Płatność może być obsługiwana przez Stripe.
8. Klient powinien zaakceptować Regulamin przed dokonaniem płatności oraz zapoznać się z Polityką prywatności przed przekazaniem danych.
9. Jeżeli usługa ma zostać wykonana przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
10. Reklamacje można składać mailowo na adres: biuro@sanators.com. Kontakt z Usługodawcą: biuro@sanators.com, tel. +48 505 872 119.
Treść checkboxa przy płatności:
„Akceptuję Regulamin serwisu i sprzedaży usług online oraz wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”
Polish 
English